+7 (904) 776 38 38
КотельникоВО — центр притяжения

Андрей Бочаров проинспектировал работу нового МФЦ в Волгограде

Андрей Бочаров проинспектировал работу нового МФЦ в Волгограде

Фото: vpravda.ru

Губернатор Волгоградской области посетил филиал многофункционального центра предоставления муниципальных и госуслуг на улице Николая Отрады, который открылся осенью прошлого года. Всего таких офисов в нашем регионе уже 50, и все они оснащены по единому стандарту.

Как сообщает корреспондент «Волгоградской правды.ру», Андрей Бочаров проверил, как организована работа офиса многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Тракторозаводском районе Волгограда. Повышение качества жизни людей, снижение административных барьеров – задачи, которые системно и последовательно решают в Волгоградской области.

Сеть многофункциональных центров в нашем регионе является одной из лучших в стране. Новые подходы, которые применяются волгоградскими МФЦ в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в качестве успешных практик используют другие субъекты РФ.

МФЦ на улице Отрады в Волгограде работает с октября, за это время здесь оказали уже более 14 тыс. услуг. Здесь оборудовано сразу 25 окон и есть целая детская комната, в которой можно оставить своего ребенка и без лишней суеты решить свои дела. Кроме того, здесь работает специальный бэк-офис для быстрого сканирования документов с помощью современной технологии VR-сканирования, что значительно экономит время.

— За счет новой техники и улучшения работы администраторов зала нам удалось сократить среднее время оказания услуг до 4,5 минут, — рассказали представители МФЦ.  

Все подобные центры в Волгоградской области продолжают работать даже в условиях пандемии коронавируса, но со строгим соблюдением мер безопасности. Для обеспечения бесперебойного обслуживания был расширен колл-центр единых окон — с шести до 54 линий; выстроена работа по предоставлению услуг в дистанционном режиме. По итогам 2020 года специалистами обработано 2,9 млн обращений.

Охват населения современными сервисами МФЦ составляет 98%, при минимальном показателе 90%, установленном минэкономразвития РФ. Список сервисов, доступных населению, постоянно пополняется: МФЦ развивают сотрудничество с крупнейшими региональными и федеральными структурами. В перспективе наш регион будет развивать новый формат «криптокабины» — гражданин сможет получить в ней биометрический паспорт по отпечаткам пальцев и сетчатке глаза. Такая кабина уже установлены в Центральном районе Волгограда, она готовится к вводу в эксплуатацию.

 — Многофункциональные центры за достаточно небольшой период — всего четыре года — стали по-настоящему неотъемлемой частью нашей жизни, — отметил Андрей Бочаров по итогам осмотра МФЦ. — Работа в этом направлении продолжается — мы понимаем, что необходимо и дальше повышать качество оказываемых услуг. Этому способствуют активное взаимодействие с федеральными структурами, внедрение современных технологий. Задача, которую мы перед собой ставим, — расширение сети, повышение качества и доступности услуг.

Глава региона рассказал о планах формирования отдельной программы, направленной на достижение этих целей.

Служба информации ИД «Волгоградская правда». © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Каширский.

Хештеги: 

мфц

Андрей Бочаров

Поделиться в соцсетях

Источник

Понравилась статья? Обязательно поделись с друзьями :)


Пожалуйста, оцените статью