+7 (904) 776 38 38
КотельникоВО — центр притяжения

Как можно вернуть бракованный товар, рассказал юрист из Волгограда

Как можно вернуть бракованный товар, рассказал юрист из Волгограда

Фото: vpravda.ru

Закон «О защите прав потребителей» действует, однако не все продавцы спешат его соблюдать.

Согласно 25-й статье этого документа волгоградцы могут в течение двух недель обменять товар, если он не подошел по габаритам, форме, цвету, комплектации и др. Важно, что эти сроки касаются только товаров надлежащего качества. Вернуть товар можно, если у него сохранился потребительский вид, то есть ношенные вещи продавцы могут не принять.

Если же купленный товар оказался бракованным, то волгоградцы могут потребовать замены на такой же товар этой марки, на товар другой марки с пересчетом цены. Возможно потребовать соразмерное уменьшение цены или безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на устранение брака. Также можно вернуть деньги.

– Согласно пункту 1 статьи 19 закона потребитель вправе предъявить требования к продавцу  в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, – комментирует ситуацию ведущий юрис­консульт Госюрбюро Волгоградской области Юлия Урядова.  – В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи.

Если же продавец отказывается удовлетворить претензию, то можно обращаться в суд. Но нужно помнить, что в суде придется доказать, что это брак.

Оксана Норовлянская, Юлия Казанджан. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Григоренко.
Источник

Понравилась статья? Обязательно поделись с друзьями :)


Пожалуйста, оцените статью