+7 (904) 776 38 38
КотельникоВО — центр притяжения

Подарочный сертификат: можно ли вернуть деньги за просроченную карту

Подарочный сертификат: можно ли вернуть деньги за просроченную карту

Рассказываем, можно ли вернуть заплаченные деньги, если полученная карточка так и не была отоварена.

Прежде всего следует внимательно изучить информацию на подарочной карте и проверить, обозначен ли на ней срок действия или, может, указана ссылка на электронный ресурс, где расписаны условия использования. Если ничего подобного не обнаружено, то продавец однозначно не прав и должен принять оплату за товары согласно номиналу сертификата.

 

– В случае, когда на подарочном сертификате указан срок использования, продавец не обязан передавать товар или оказывать услугу по его истечении, – говорит ведущий юрисконсульт Госюрбюро Волгоградской области Владислав Пикулов. – Отоварить просроченный сертификат возможно только по обоюдному соглашению между продавцом и покупателем. Вместе с тем потребитель вправе предъявить магазину требование о возврате оплаченной за сертификат суммы. Оно подлежит удовлетворению в полном объеме, за исключением случая, когда сертификат подарила организация, а не частное лицо.

Как поясняют специалисты, если продавец отказывается возвращать средства, потраченные на покупку просроченного сертификата, то речь идет о неосновательном обогащении.

В части 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации РФ говорится, что лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных  статьей 1109 ГК РФ.

– Сбережение имущества состоит в том, что лицо получило некую имущественную выгоду, но не понесло расходы, которые ему в обычных условиях пришлось бы понести для ее получения, – разъясняет юридические термины Владислав Пикулов. – При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются и у продавца отсутствуют основания для удержания полученной денежной суммы, что влечет за собой необходимость ее возврата.

То есть деньги можно вернуть в любом случае, невзирая на просрочку. И даже отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения сертификата, не является основанием для отказа (это закреплено в статье 25 Закона «О защите прав потребителей» и в статье 493 ГК РФ).

Таким образом, нужно снова обратиться в магазин и попросить вернуть уплаченные за подарочную карту средства. Если в ответ услышите отказ, составляйте претензию в письменном виде. В таком заявлении обычно указывают информацию о том, кто и к кому обращается; сведения о неприобретенном товаре или услуге; описание обстоятельств, в связи с которыми не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата; суть претензий к продавцу; требования о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат. Кроме того, к претензии необходимо приложить все имеющиеся доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, свидетельства очевидцев и т. д.).

– Требование покупателя (потребителя услуг) должно быть исполнено в течение 10 дней с момента его предъявления, – отмечает юрист. – В случае получения письменного отказа от продавца с вышеуказанными требованиями можно обратиться в суд.

В таких случаях выиграть дело нетрудно, потому что закон при подобных разногласиях обычно выступает на стороне потребителя.

Добавим также, что при использовании подарочных сертификатов (сейчас речь идет уже о действующих, а не просроченных картах) зачастую возникает следующая ситуация: покупатель приобретает товар меньшей стоимости, деньги остаются, а потратить их, например, не на что – ничего в магазине за эту сумму больше не приглянулось. Так вот владелец подарочного сертификата имеет право потратить только часть денежных средств. При этом продавец обязан вернуть разницу между номиналом сертификата и купленным товаром. Отказаться от такой просьбы со стороны потребителя он не имеет права.

Ирина Марченко

Источник

Понравилась статья? Обязательно поделись с друзьями :)


Пожалуйста, оцените статью