+7 (904) 776 38 38
КотельникоВО — центр притяжения

Сколько дней нужно ждать ответа от УК на запросы

Сколько дней нужно ждать ответа от УК на запросы

Фото: vv-34.ru

  Сроки, в течение которых УК отвечает на обращения, обязательно должны быть соблюдены. Во многом они зависят от темы вопроса.

 

 

– При поступлении запроса от собственника помещений многоквартирного дома срок ответа составляет не более 10 рабочих дней,  – сообщили в региональной инспекции Госжилнадзора.  – Если же человек запрашивает информацию о режиме работы, об изменении в тарифах на жилищно-коммунальные услуги, просит назвать адрес сайта в сети Интернет, то максимальный срок ответа на обращение уменьшается до трех рабочих дней с момента поступления запроса. В случае если в адрес управляющей организации обращается гражданин, не являющийся собственником помещения в домах, которыми управляет УК, срок ответа составляет 30 календарных дней.

Таким образом,  если компания по истечении сроков продолжает хранить молчание, это является нарушением с ее стороны. Кстати, ответы в письменном виде УК обязана предоставлять исключительно на письменные обращения.

– Если управляющая организация не направила ответ гражданину в вышеуказанные сроки, следует обращаться в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» администрации Волгограда либо в инспекцию Государственного жилищного надзора Волгоградской области для принятия мер реагирования по понуждению УК направить ответ гражданину,  – добавили в ведомстве.

При этом специалисты советуют подавать обращения в компанию с помощью Интернета, через ГИС ЖКХ, потому что проведение внеплановых документарных проверок со стороны надзорных органов сейчас действительно ограничено. Контроль за обращениями в адрес УК, направленными письменно или по электронной почте, временно приостановлен, но дистанционные проверки продолжают осуществляться.

– Вместе с тем Инспекция проводит контрольно-надзорные мероприятия в части представления ответов УК на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ,  – пояснили в ведомстве.  – В связи с чем Инспекция рекомендует обращаться в адрес УК через государственную информационную систему  – это удобно, быстро и надежно.

Ирина Марченко

Источник

Понравилась статья? Обязательно поделись с друзьями :)


Пожалуйста, оцените статью